Política de Privacidade

Atualizada em 6 de novembro de 2026.

Esta política explica como a Antena64, marca de 68.593.173 JOSE DIAS FILHO, CNPJ 68.593.173/0001-02, com sede em Extremoz/RN, trata dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD).

1. Papéis no tratamento

Quanto aos dados de quem conversa com a secretária eletrônica de um cliente (por exemplo, a pessoa que envia mensagem ao WhatsApp de um escritório), o cliente é o controlador e a Antena64 atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do cliente. Quanto aos dados dos próprios clientes (cadastro, contato e cobrança), a Antena64 é a controladora.

2. Dados tratados

• Dados de cadastro do cliente: nome, documento, telefone, e-mail e dados de cobrança.
• Conteúdo das conversas recebidas pelo WhatsApp do cliente: número de telefone, nome de perfil, mensagens de texto, áudios, imagens e documentos enviados pela pessoa.
• Dados técnicos: registros de acesso e de uso do serviço.

3. Finalidades

• Responder e organizar os atendimentos do cliente pelo WhatsApp.
• Transcrever áudios e ler documentos enviados, para que o atendimento compreenda a solicitação.
• Gerar resumos dos atendimentos para o profissional responsável.
• Cobrança, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com fornecedores necessários à prestação do serviço, como provedores de hospedagem, de mensageria (incluindo a Meta, quando usada a API do WhatsApp) e de inteligência artificial utilizados para interpretar e responder as mensagens. Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam armazenados em servidores com acesso restrito e são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato, os dados das conversas são excluídos ou devolvidos ao cliente, conforme sua instrução.

6. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento (art. 18 da LGPD). Quando a Antena64 atuar como operadora, a solicitação será encaminhada ao cliente controlador.

7. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie mensagem para o telefone/WhatsApp +55 (84) 99118-3789 informando o número de telefone usado na conversa. Confirmaremos a exclusão em até 15 dias.

8. Contato

Telefone e WhatsApp: +55 (84) 99118-3789.